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Qualitätssteigerung durch KundenbefragungQualitätssteigerung durch Kundenbefragung<p>​Auch in diesem Jahr haben wir wieder unsere, alle zwei Jahre stattfindende, Kundenbefragung durchgeführt.</p><p>Ziel war es, die Zufriedenheit unserer Kunden in den Bereichen</p><ul dir="ltr" style="margin-right:0px;"><ul><li><em>Produkte und Dienstleistungen;</em></li><li><em>Betreuungsprozess und Kommunikation;</em></li><li><em>Verhalten im Fehlerfall</em></li></ul></ul><p>zu ermitteln und daraus die jeweiligen Verbesserungspotenziale abzuleiten.</p>GP0|#236ac785-7f31-43dc-9a71-cea9bb4a66b2;L0|#0236ac785-7f31-43dc-9a71-cea9bb4a66b2|Kunden;GTSet|#4fd71679-90fc-49b0-aa15-372c10a7148d;GP0|#90bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263;L0|#090bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263|Dresden-ITstring;#17string;#Oktstring;#2018
Verkehrstag im StraßenbahnmuseumVerkehrstag im Straßenbahnmuseum<p>​Bereits zum 4. Mal fand am 26. September 2018 unser gemeinsamer Verkehrstag mit der Dresdner Verkehrsbetriebe AG im Straßenbahnmuseum Dresden statt.</p><p>Wir stellten unsere Lösungen, die in enger Zusammenarbeit mit den Dresdner Verkehrsbetrieben umgesetzt wurden oder derzeit im Entstehen sind, vor und diskutierten gemeinsam mit den Unternehmen über die nachfolgenden Themen:</p>GP0|#90bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263;L0|#090bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263|Dresden-IT;GTSet|#4fd71679-90fc-49b0-aa15-372c10a7148d;GP0|#236ac785-7f31-43dc-9a71-cea9bb4a66b2;L0|#0236ac785-7f31-43dc-9a71-cea9bb4a66b2|Kunden;GP0|#8b8e6de7-21a7-42a3-b076-f664b313e55b;L0|#08b8e6de7-21a7-42a3-b076-f664b313e55b|Partner;GP0|#a6e36845-0935-4e90-99dc-6f4632d2a8bc;L0|#0a6e36845-0935-4e90-99dc-6f4632d2a8bc|Veranstaltung;GP0|#1bc785a3-b190-4e99-95d4-bd174cdae751;L0|#01bc785a3-b190-4e99-95d4-bd174cdae751|SAP;GP0|#d7a84e5f-71e5-46a2-a4b0-a568645c8312;L0|#0d7a84e5f-71e5-46a2-a4b0-a568645c8312|urbic;GP0|#9549cdb3-add8-46e1-b31f-f43640f86e08;L0|#09549cdb3-add8-46e1-b31f-f43640f86e08|Informationssicherheitsmanagement;GP0|#28531846-5e1e-4e77-bf74-9d5a7c8634cc;L0|#028531846-5e1e-4e77-bf74-9d5a7c8634cc|DMSstring;#27string;#Sepstring;#2018
Workshop S/4HANA für KonzernunternehmenWorkshop S/4HANA für Konzernunternehmen<p>​<span style="font-family:"tahoma",sans-serif;font-size:11pt;"><font color="#000000"><span style="font-family:"tahoma",sans-serif;font-size:11pt;"><font color="#000000">Gemeinsam mit der T-Systems International GmbH haben wir am 18. September 2018 einen informativen Workshop zum Thema S/4HANA für unsere Konzernunternehmen gestaltet. </font></span></font></span></p>GP0|#8b8e6de7-21a7-42a3-b076-f664b313e55b;L0|#08b8e6de7-21a7-42a3-b076-f664b313e55b|Partner;GTSet|#4fd71679-90fc-49b0-aa15-372c10a7148d;GP0|#90bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263;L0|#090bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263|Dresden-IT;GP0|#1bc785a3-b190-4e99-95d4-bd174cdae751;L0|#01bc785a3-b190-4e99-95d4-bd174cdae751|SAP;GP0|#a6e36845-0935-4e90-99dc-6f4632d2a8bc;L0|#0a6e36845-0935-4e90-99dc-6f4632d2a8bc|Veranstaltungstring;#24string;#Sepstring;#2018
Verkehrstag im Straßenbahnmuseum geplantVerkehrstag im Straßenbahnmuseum geplant<p>​<span style="font-family:"tahoma",sans-serif;font-size:11pt;"><font color="#000000">Am 26. September 2018 planen wir gemeinsam mit der Dresdner Verkehrsbetriebe AG unseren Verkehrstag mit aktuellen Themen rund um individuelle Prozesse in Verkehrsunternehmen.</font></span></p>GP0|#a6e36845-0935-4e90-99dc-6f4632d2a8bc;L0|#0a6e36845-0935-4e90-99dc-6f4632d2a8bc|Veranstaltung;GTSet|#4fd71679-90fc-49b0-aa15-372c10a7148d;GP0|#d7a84e5f-71e5-46a2-a4b0-a568645c8312;L0|#0d7a84e5f-71e5-46a2-a4b0-a568645c8312|urbic;GP0|#90bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263;L0|#090bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263|Dresden-IT;GP0|#8b8e6de7-21a7-42a3-b076-f664b313e55b;L0|#08b8e6de7-21a7-42a3-b076-f664b313e55b|Partnerstring;#23string;#Julstring;#2018
Erfolgreiche IS-U-Migration innerhalb der EnergieVerbund Dresden GmbHErfolgreiche IS-U-Migration innerhalb der EnergieVerbund Dresden GmbH<p>​Nach drei Jahren intensiver Zusammenarbeit im Projekt zur Restrukturierung der Systemlandschaft für Abrechnung, Kundenservice, Gerätemanagement und Forderungsmanagement auf Basis SAP IS-U, SAP CRM und SAP MCF innerhalb der EnergieVerbund Dresden GmbH, ist es nun geschafft. </p>GP0|#8b8e6de7-21a7-42a3-b076-f664b313e55b;L0|#08b8e6de7-21a7-42a3-b076-f664b313e55b|Partner;GTSet|#4fd71679-90fc-49b0-aa15-372c10a7148d;GP0|#90bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263;L0|#090bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263|Dresden-IT;GP0|#1bc785a3-b190-4e99-95d4-bd174cdae751;L0|#01bc785a3-b190-4e99-95d4-bd174cdae751|SAP;GP0|#236ac785-7f31-43dc-9a71-cea9bb4a66b2;L0|#0236ac785-7f31-43dc-9a71-cea9bb4a66b2|Kundenstring;#29string;#Junstring;#2018
MEHR Qualität im ÖPNV – urbic© im Einsatz bei der ViP Verkehrsbetrieb in Potsdam GmbHMEHR Qualität im ÖPNV – urbic© im Einsatz bei der ViP Verkehrsbetrieb in Potsdam GmbH<p>​Im Auftrag der Verkehrsbetrieb in Potsdam GmbH (ViP) und gemeinsam mit den Kollegen aus dem Bereich Verkehr und Technik der Stadt Potsdam wurde in einem Workshop das Projekt „MEHR Qualität im ÖPNV“ mit urbic® gestartet.</p>GP0|#236ac785-7f31-43dc-9a71-cea9bb4a66b2;L0|#0236ac785-7f31-43dc-9a71-cea9bb4a66b2|Kunden;GTSet|#4fd71679-90fc-49b0-aa15-372c10a7148d;GP0|#d7a84e5f-71e5-46a2-a4b0-a568645c8312;L0|#0d7a84e5f-71e5-46a2-a4b0-a568645c8312|urbicstring;#26string;#Aprstring;#2018
IT-TRANS - Internationale Konferenz und Fachmesse vom 6. - 8. März 2018 in KarlsruheIT-TRANS - Internationale Konferenz und Fachmesse vom 6. - 8. März 2018 in Karlsruhe<p>​Anfang März fand die IT-TRANS, die Internationale Konferenz und Fachmesse für den öffentlichen Personenverkehr in Karlsruhe statt. IT-Trends, Innovationen und intelligente Lösungen konnten Fachbesucher im Rahmen der Fachmesse aber auch während der begleitenden Konferenzen kennenlernen.</p>GP0|#90bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263;L0|#090bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263|Dresden-IT;GTSet|#4fd71679-90fc-49b0-aa15-372c10a7148d;GP0|#d7a84e5f-71e5-46a2-a4b0-a568645c8312;L0|#0d7a84e5f-71e5-46a2-a4b0-a568645c8312|urbic;GP0|#a6e36845-0935-4e90-99dc-6f4632d2a8bc;L0|#0a6e36845-0935-4e90-99dc-6f4632d2a8bc|Veranstaltungstring;#14string;#Mrzstring;#2018
Workshop „Europäische Datenschutz-Grundverordnung“ bei der Dresden-IT GmbHWorkshop „Europäische Datenschutz-Grundverordnung“ bei der Dresden-IT GmbH<p>​Derzeit hört man viel in den Medien von der neuen Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (EU-DSGVO), welche ab 25. Mai 2018 in Kraft tritt. Doch was heißt das für die Unternehmen? Welche Maßnahmen müssen für ein EU-DSGVO-konformes Datenschutzmanagement eingeleitet werden?</p>GP0|#72e31994-968c-4107-9f69-0e1cf3df7c31;L0|#072e31994-968c-4107-9f69-0e1cf3df7c31|kVASy;GTSet|#4fd71679-90fc-49b0-aa15-372c10a7148d;GP0|#90bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263;L0|#090bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263|Dresden-IT;GP0|#8b8e6de7-21a7-42a3-b076-f664b313e55b;L0|#08b8e6de7-21a7-42a3-b076-f664b313e55b|Partner;GP0|#1bc785a3-b190-4e99-95d4-bd174cdae751;L0|#01bc785a3-b190-4e99-95d4-bd174cdae751|SAP;GP0|#a6e36845-0935-4e90-99dc-6f4632d2a8bc;L0|#0a6e36845-0935-4e90-99dc-6f4632d2a8bc|Veranstaltungstring;#06string;#Mrzstring;#2018
urbic-Tage 2017 erfolgreich beendeturbic-Tage 2017 erfolgreich beendet<p>Vom 28. zum 29. November fanden erstmals die urbic-Tage in Dresden statt.</p>GP0|#8fe71025-c3a2-437a-9940-a74e9ef5e85b;L0|#08fe71025-c3a2-437a-9940-a74e9ef5e85b|Application Services;GTSet|#4fd71679-90fc-49b0-aa15-372c10a7148d;GP0|#236ac785-7f31-43dc-9a71-cea9bb4a66b2;L0|#0236ac785-7f31-43dc-9a71-cea9bb4a66b2|Kunden;GP0|#8b8e6de7-21a7-42a3-b076-f664b313e55b;L0|#08b8e6de7-21a7-42a3-b076-f664b313e55b|Partner;GP0|#a6e36845-0935-4e90-99dc-6f4632d2a8bc;L0|#0a6e36845-0935-4e90-99dc-6f4632d2a8bc|Veranstaltungstring;#01string;#Dezstring;#2017
Anwenderfachbeirat kVASy Kostenverteilrechnung erfolgreich getagtAnwenderfachbeirat kVASy Kostenverteilrechnung erfolgreich getagt<p>Alle Teilnehmer sind sich einig, dass dieses Format weiter fortgeführt werden sollte.</p>GP0|#90bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263;L0|#090bc2d5c-afa5-4f91-86d0-e05e13a14263|Dresden-IT;GTSet|#4fd71679-90fc-49b0-aa15-372c10a7148d;GP0|#72e31994-968c-4107-9f69-0e1cf3df7c31;L0|#072e31994-968c-4107-9f69-0e1cf3df7c31|kVASy;GP0|#8b8e6de7-21a7-42a3-b076-f664b313e55b;L0|#08b8e6de7-21a7-42a3-b076-f664b313e55b|Partner;GP0|#a6e36845-0935-4e90-99dc-6f4632d2a8bc;L0|#0a6e36845-0935-4e90-99dc-6f4632d2a8bc|Veranstaltungstring;#13string;#Novstring;#2017

Qualitätssteigerung durch KundenbefragungQualitätssteigerung durch Kundenbefragungstring;#17string;#Oktstring;#2018
Verkehrstag im StraßenbahnmuseumVerkehrstag im Straßenbahnmuseumstring;#27string;#Sepstring;#2018
Workshop S/4HANA für KonzernunternehmenWorkshop S/4HANA für Konzernunternehmenstring;#24string;#Sepstring;#2018
Verkehrstag im Straßenbahnmuseum geplantVerkehrstag im Straßenbahnmuseum geplantstring;#23string;#Julstring;#2018
Erfolgreiche IS-U-Migration innerhalb der EnergieVerbund Dresden GmbHErfolgreiche IS-U-Migration innerhalb der EnergieVerbund Dresden GmbHstring;#29string;#Junstring;#2018